北京地铁调价后连续3天发生故障

中新网北京1月9日电(记者 李金磊) 北京地铁5号线今日发生信号故障,影响了不少上班族。记者注意到,这已是北京地铁连续三天有线路发生故障。北京地铁在调价后依旧故障不断,不少乘客质疑地铁服务未得到明显提升,对此,北京地铁方面表示,将对故障进行调查分析,避免故障频发。

北京地铁连续三天发生故障

1月9日,北京地铁5号线发生两起故障。7时12分,地铁5号线一列车在东单站车辆信号故障(往宋家庄方向),列车间隔较大;8时3分,地铁5号线张自忠站信号故障,影响灯市口至雍和宫上、下行改为降级模式行车,列车间隔较大,部分列车晚点。

早上8时20分左右,中新网记者在天通苑南站看到,一辆地铁停在站台,车门处于开启状态,车内和站台上均挤满了乘客,车站方面则不断通过广播提醒乘客:“因信号故障,5号线部分列车运行缓慢,建议您选择其他绕行路线或改乘其他交通工具,给您带来不便敬请谅解!”

一位男乘客告诉记者,这辆地铁已经停了10多分钟不见开动。由于可能会上班迟到,这位乘客决定出站乘坐公交到立水桥站,改坐13号线。“地铁都涨价了,怎么还这么多故障?”这位乘客抱怨。

记者注意到,这已经是北京地铁连续三天发生故障。1月8日,地铁5号线一列车在刘家窑至宋家庄站区段信号故障,影响部分列车晚点;1月7日6点55分,地铁5号线张自忠路站信号故障;7点30分,地铁2号线一列车信号故障;更早前,1月5日下午6点50分,10号线内环列车(开往三元桥方向)因车辆设备故障,在太阳宫站清人。

乘客质疑涨价后服务未明显提升

北京地铁涨价后,为何故障依旧频发,不少网友就此发出疑问:地铁服务为什么在涨价后没有得到明显提升?

一些因为地铁故障而上班迟到的乘客抱怨,现在一天的路费已经涨了很多,因为迟到被扣的工资谁来补偿?还有乘客在北京地铁官方微博上反映,“车站提醒乘客改乘其他交通工具,自己出去坐公交,虽然是原站进出,没有乘坐地铁,但是依旧被扣了3元钱,心里很不舒服。”

新年几次故障是否与新的系统有关系?乘客反映的这些问题该怎么解决?中新网记者就此致电北京地铁服务热线(010-96165)进行咨询。北京地铁方面表示,这几次故障跟新的系统并没有关系,对于这些临时事故,北京地铁会进行调查分析,避免故障再次发生。

对于乘客因地铁故障被扣工资的问题,北京地铁方面表示,乘客可以让公司的人力资源部门跟北京地铁打电话,北京地铁可以为乘客作证,证明乘客是因为地铁故障导致迟到。

对于原站进出、未乘坐地铁仍被扣钱的问题,北京地铁方面表示,刷卡进站、原站进出肯定要扣钱,但对于因为地铁故障而原站进出的这种情况,乘客可以跟车站的值班站长进行沟通,若确实是因为地铁故障无法乘坐地铁,站方会作出相应处理,让乘客免费出站。(完)

(原标题:北京地铁连续三天发生故障遭质疑 回应称将调查分析)

编辑:SN182


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